PREGUNTA FRECUENTE

Qu? es email marketing

Se podr?a definir como la utilizaci?n del email con fines comerciales, de tal forma que mediante el env?o de emails a tus clientes o prospectos puedas mantenerles informados sobre tus productos o servicios e iniciar un di?logo en dos direcciones ( empresa - cliente o prospecto y viceversa).

Aunque en la definici?n he hablado del marcado car?cter comercial de los emails cabe destacar que no todos los emails que una empresa env?e van a ser de car?cter comercial ya que muchos de ellos van a buscar profundizar y generar confianza con los clientes o prospectos (mensajes de bienvenida, respuestas a preguntas, etc.)

?Cu?l es su objetivo?

Poner un mensaje activo a la vista de compradores predispuestos.

Cuando hablo de mensaje activo me refiero a que en cierto modo los emails tienen "vida" ya que podemos interactuar con ellos (entrando en los enlaces activos que el email tiene).

De todas las herramientas de marketing online el email marketing es la ?nica que establece un di?logo bidireccional y bien utilizado permite no s?lo la retroalimentaci?n continua con el cliente o prospecto sino que nos ofrece la posibilidad de llegar a establecer una relaci?n de confianza con nuestros clientes o prospectos. Ahora bien, esta relaci?n ha de fundamentarse en el permiso; de tal forma que hemos de buscar los medios para conseguir el permiso de nuestros clientes o prospectos para enviarles emails y no acudir a pr?cticas tan poco recomendables como SPAM (tanto del tema referente a conseguir direcciones de email como del SPAM ya hablar? en futuros art?culos ya que se merecen un tratamiento individual).

El email marketing ?es una herramienta poderosa?

Sin lugar a dudas ya que a trav?s del email cualquier empresa puede poner a la vista de clientes o prospectos predispuestos favorablemente ante tu producto o servicio, mensajes comerciales segmentados y personalizados promocionando sus productos o servicios.

Asi mismo, de todas las herramientas de marketing online, el email marketing es la que tiene los ratios de respuesta (entendiendo respuesta como el entrar en los enlaces que el email tiene) o CTR y de conversi?n m?s altos. Si a esto le a?adimos la circunstancia de que:

- Permite un di?logo continuo con los clientes o prospectos.
- El mensaje llega a sus destinatarios en cuesti?n de minutos o a lo sumo horas.
- Es una herramienta de marketing online muy barata.
- Permite analizar los resultados de las campa?as de email en un par de d?as, teniendo una completa informaci?n sobre email abiertos, enlaces utilizados, personas que se han dado de alta en nuestros servicios, personas que han comprado, etc; y en funci?n de estos datos tomar las medidas apropiadas.
- Permite la utilizaci?n de distintos formatos (texto o html) asi el formato que en un futuro ser? toda una revoluci?n: el formato multimedia.

He destacado algunas de las ventajas, las cuales no han de ser las m?s importantes ni las ?nicas, que tiene la utilizaci?n del email como herramienta de marketing.

Publicado el : 2010-10-16 18:56:44